Política de Privacidad

En El Mercante Logistics, S.A. (en adelante, “la Empresa”), accesible a través del sitio web https://el-mercantelogistics.net/, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Esta Política de Privacidad
detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios de logística internacional, transporte terrestre, marítimo, aéreo y trámites aduanales.

1. Información que Recopilamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios logísticos y comerciales, recopilamos diferentes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo en la empresa.
  • Datos Comerciales y Corporativos: Razón social, identificación fiscal (NIT, RFC, Tax ID), documentos aduanales, facturas comerciales y manifiestos de carga.
  • Datos de Operación y Seguimiento: Direcciones de origen y destino de mercancías, detalles del inventario, peso, volumen y requisitos especiales de transporte (carga peligrosa, perecedera o sensible).
  • Datos Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación en nuestro sitio web recopilados a través de cookies.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos principales:

  • Gestión Operativa Coordinación de transporte terrestre, marítimo y aéreo, almacenamiento de carga y entregas programadas.
  • Trámites Aduanales Gestión de documentación aduanera, cálculo de aranceles e impuestos ante las autoridades pertinentes.
  • Comunicación y Soporte Envío de notificaciones de seguimiento en tiempo real, alertas de tránsito y atención personalizada al cliente.
  • Cumplimiento Legal Prevención del lavado de activos, contrabando y cumplimiento de regulaciones comerciales internacionales.

3. Legitimación para el Tratamiento
Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

  1. Ejecución de un Contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con los términos de los servicios logísticos solicitados por usted.
  2. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Requerimientos de aduanas, autoridades
    hacendarias y normativas de comercio exterior.
  3. Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales o el envío de comunicaciones
    comerciales cuando corresponda.
  4. Compartición de Datos con Terceros

Para asegurar la continuidad logística global, sus datos pueden ser compartidos de manera controlada con:

  • Autoridades aduaneras, portuarias, aeroportuarias y fiscales locales e internacionales.
  • Socios estratégicos de transporte (aerolíneas, navieras, empresas de custodia especializada y transportistas locales).
  • Proveedores de tecnología y sistemas de monitoreo satelital GPS que facilitan el control de la carga.

5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas estrictas para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración de su información. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito, firewalls y controles restringidos de acceso al personal autorizado.

6. Sus Derechos
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o bien para revocar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nuestra área de privacidad enviando un mensaje detallado a través de los canales de atención de nuestro sitio web.

7. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios internos en la operatividad de los servicios logísticos. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta sección.